Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter und erhalten Sie alle Updates zum Blog bequem in Ihre E-Mail-Inbox.

Diese Meldung nicht mehr anzeigen.

Ihr Abonnement des Genesys-Blogs wurde bestätigt!

Stellen Sie sicher, dass [email protected] in Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Absender enthalten ist, damit Sie alle E-Mails von Genesys erhalten.

30/08/2017

ROTstrong 518 1/24 RC Panzer Panzer Panzer IR Fernbedienung Spielzeug Simulation Infrarot Kampfpanzer 29fee7

Wenn man den Werken der Popkultur Glauben schenkt, sieht unsere Zukunft nicht unbedingt  rosig aus: Menschen und Maschinen geraten unweigerlich aneinander. Auch in Filmen wie „Ex Machina“, „2001: Odyssee im Weltraum“, „Passengers“ oder „Wall E“ geht es zwischen Mensch und hochentwickelter Technologie selten harmonisch zu. Während unserer CX17-Konferenz in Brüssel erläuterte Hauptredner und Futurist Gerd Leonhard, wie er sich die Zukunft der Customer Experience und den Stellenwert der Technologie in diesem Zusammenhang vorstellt. Allerdings verbreitet er nicht wie Hollywood Weltuntergangsstimmung, sondern prognostiziert eine erfolgsversprechende Zusammenarbeit von Menschen und Maschinen.

Reaper Miniatures 14067 - Warlord - Dämon - Zinnminiatur,

Technologien entwickeln sich rasant weiter. Lösungen, die uns vor zehn Jahren noch futuristisch erschienen, sind heute bereits Alltag. Es ist doch kaum zu glauben, dass das erste iPhone vor gerade einmal zehn Jahren auf den Markt kam! „Innovative“ Ideen wie das papierlose Büro, Cloud-Computing und einfachere künstliche Intelligenz (KI) sind längst kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Wir befinden uns an einem Wendepunkt. Ab jetzt werden sich Technologien schneller als je zuvor weiterentwickeln – so schnell, dass sich kaum jemand vorstellen kann, wie die Welt in zehn Jahren aussehen wird.

Seat Alhambra Boal Braun Van Ab 2010 2. Generation 1/43 Seat Modell Auto,

ROTstrong 518 1/24 RC Panzer Panzer Panzer IR Fernbedienung Spielzeug Simulation Infrarot Kampfpanzer 29fee7

„Die Menschheit wird sich in den nächsten 20 Jahren stärker verändern als in den letzten 300“, prognostizierte Leonhard in seiner Präsentation. Der Auslöser dafür werden Technologien sein, die unser Verhalten verändern. Sie beeinflussen, wie wir lernen, wie wir planen und wie wir unseren Alltag gestalten. Führen Sie sich nochmal vor Augen, wie sehr Smartphones unser Leben verändert haben. Wir lernen keine Telefonnummern mehr auswendig, erhalten beim Arzt keine Terminkarten mehr, und sind nie völlig von der restlichen Welt abgeschnitten. Alles, was wir suchen oder brauchen, ist in unserem „externen Gehirn“ gespeichert.

Diese technologischen Fortschritte sind zweifellos hilfreich, aber sie bringen auch neue Herausforderungen mit sich. Vor allem müssen wir unseren Platz in dieser sich stets verändernden Welt finden. Wir sind somit gezwungen, uns auf die Dinge besinnen, die nur wir Menschen erledigen können, und aus diesen Kapital schlagen.

Russ Roarrie the Friendly Tiger by Russ,

Laut Leonhard werden in den nächsten Jahren nahezu alle Routineaufgaben automatisiert. Das wiederum wird zu drastischen Änderungen auf dem Arbeitsmarkt führen. Aber keine Sorge, die Menschheit wird nicht vollständig durch Maschinen ersetzt. Technologien werden dazu beitragen, dass die Menschen sich weiterentwickeln und neue, komplexere Herausforderungen angehen können. In einer automatisierten Welt müssen wir die Aufgaben übernehmen, die Computer nicht erledigen können. Die Skills der Mitarbeiter werden sich infolge der neuen Betriebsabläufe verlagern und an Bedeutung zunehmen. Kritisches Denken, Kreativität und emotionale Intelligenz werden an Stellenwert gewinnen.

Laut Leonhard sind die Hauptkomponenten der Zukunft die Algorithmen (die Technologien) und die „Androrithmen“ (der menschliche Aspekt). Intuition, Ethik, Geschichtenerzählen, Fantasie, Mitgefühl, Einfühlungsvermögen, Fehler, Lügen, Betrügen usw. sind die Werte und Fertigkeiten, die die Menschen zum Zusammenleben beitragen. Wenn die Routineaufgaben von Geräten erledigt werden, sind die Menschen für die Bereiche verantwortlich, die Maschinen nicht verstehen. Doch um unser volles Potenzial zu entfalten, sollten wir mit den Technologien und Geräten zusammenarbeiten, um unsere Skills bestmöglich zu nutzen.

Schuco 450177300 - Micro Racer VW Käfer Nummer 53 BS, Montagekasten,

Wenn wir Technologien bestmöglich nutzen möchten, ist es notwendig, dass wir uns entsprechend auf die Zukunft vorbereiten. Leonhard geht davon aus, dass diese fünf Faktoren ausschlaggebend sein werden:

  1. Ravensburger – Aquarelle Maxi: Landschaften (29475 6), Software wird banale Routineaufgaben übernehmen, damit die Menschen sich auf komplexere Sachverhalte konzentrieren können.
  2. QXMEI Simulation Wiedergeburt Babypuppe Realistisch 28 cm / 11 Zoll Mädchen Silikon Geschenk Kinder Spielzeug, Es wird immer mehr verbundene Geräte geben, und wir werden eine neue Meta-Intelligenz erstellen.
  3. Puffkins Bean bag, NWT - Antsy, Anteater by Swibco, BigData wird auch weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Beim maschinellen Lernen können Technologien Daten analysieren und aus den Ergebnissen lernen.
  4. Scrabble Deluxe mit elektronischem Timer, Die Leistung von Maschinen wächst exponentiell an. Moderne Computer sind Millionen Mal leistungsstärker als ihre Vorgänger.
  5. RC Boat, UMsky High Speed Ship H100 2.4G 4CH Fernbedienung Stiefel für Racing (RC Quadcopter), Digitale Assistenten werden in immer mehr Bereichen eingesetzt. Bereits in wenigen Jahren wird es Computer geben, die menschliche Gesichtsausdrücke erkennen und die natürliche Sprache wirklich verstehen können.

Schuhe Super Hero Bk Chd Sz 2-3,

Fakt ist, dass der Einsatz neuer Technologien uns verändert. Der Stoff der Science-Fiction-Romane ist zum Alltag geworden, aber das bedeutet nicht, dass uns eine Dystopie erwartet. Wenn die Technologie Routineaufgaben übernimmt, werden die Menschen immer wichtiger. Für den Kundenservice bedeutet das,  dass die Customer Experience, die Sie Ihren Kunden bieten, die höchste Priorität hat.

PER DIY Puppenhäuser Kit Miniatur Puppenhäuser Villa House Modell Hand zusammengebautes Spielzeug Haus für Kinder Jungen Mädchen Geburtstagsgeschenk,Quantum Mechanix Serenity Replik MF-813 Flying Mule 27 cm,Pokemon Call of Legends Single Card Magby 46 UncommonRC Auto HSP 94406 Road und Offroad Rally Car 1:12 RTR,Schaubek Text CEPT 1980-1984 Standard 860T03N,Schaubek Text Griechenland 2005-2009 Standard 828T07NSHULING Hoher Seismischer Vogel-Spiegel des Monokularen Kreuzspiegel-Hohen Vergrößerungsglases, 4-16×44Penny Schwarz 4255j Holz montiert Gummi Stempel Butterfly Suite,Plantoys 13551350 - Sitz- & Lauf Hund,Shisky Halloween kostüm Damen, Halloween Kostüm Kleid Prom Kleid,S.H.Figuarts Kamen Rider Kabuto Hyper Form,Penny Schwarz montiert Gummi Stempel 2 Zoll x 5,7 cm, Bessere EarlyShisky Cosplay kostüm Damen, Erwachsenen Kostüm Kostümball Kostüm Cosplay Rolle Spielen Hexenkostüm,Shisky Halloween kostüm Damen, Leistung der Schwarze Hexe Leistung Kostüm Halloween Prinzessin Fee Kostüm,Sexy Engelskostüm Kostüm Engel Schutzengel, Größe:S,Sargent Art 400-count groß CrayonShibajuku Girls Wave 2 Yoko PuppePhilos 2455 - Schachbrett, Paris, Feld 60 mmPLAYMOBIL® Country 4er Set 6929 6931 6934 6935 Pferdewaschplatz + Pferdekoppel + Pferdebox "Araber" + Pferdebox "Appaloosa",PLAYMOBIL® 4384 - 12 Gleise gerade,Plains Indian Warriors Plastic Army Men: 12 piece set of 54mm Figures - 1:32 scale by Toy Soldiers of San Diego,Patch Produkte magnetisch create-a-scene-doll Haus, anderen, mehrfarbigPlus Größe Flirty Königin der Herzen Kostüm - 2X,Robot Spirits Leo (Moss Grün) Gundam Wing Side MS R122 Action Figure,SH5H 2.4g FPV Drone mit 720p HD WiFi Kamera Live Video Headless Modus Gravity Sense Return-Taste RC Quadcopter,Playtastic Klaviermatte: Riesige Klavier-Matte mit Aufnahme-Funktion, 255 x 80 cm (Bodenklavier)Reedy LiPo 5000mAh 65C 7.4VPetit Blythe Feline Fancy KPBL-01Revell "50 Jahre Revell" - Jubiläumsartikel - H-206 - B-47 Bomber - im Maßstab 1:113,Royal Navy Wessex Uh.5 Helicopter 1/48 Model Kit,

Letztendlich wird es darauf hinauslaufen, dass die Technologien uns dabei unterstützen, Kunden einen Mehrwert und neue Angebote bereitzustellen. Wie Leonhard sagte, müssen wir das richtige Gleichgewicht finden. Wir können Technologie nutzen, sollten aber vermeiden, uns so sehr von ihr abhängig zu machen, dass wir ohne sie nicht mehr zurechtkommen.

Mehr über diese Zukunftsvisionen erfahren Sie hier.