Abonnieren Sie unseren kostenlosen Newsletter und erhalten Sie alle Updates zum Blog bequem in Ihre E-Mail-Inbox.

Diese Meldung nicht mehr anzeigen.

Ihr Abonnement des Genesys-Blogs wurde bestätigt!

Stellen Sie sicher, dass [email protected] in Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Absender enthalten ist, damit Sie alle E-Mails von Genesys erhalten.

30/08/2017

Lais Puzzle Collage Frauenkirche Dresden 2000 Teile Teile Teile 50301d

Wenn man den Werken der Popkultur Glauben schenkt, sieht unsere Zukunft nicht unbedingt  rosig aus: Menschen und Maschinen geraten unweigerlich aneinander. Auch in Filmen wie „Ex Machina“, „2001: Odyssee im Weltraum“, „Passengers“ oder „Wall E“ geht es zwischen Mensch und hochentwickelter Technologie selten harmonisch zu. Während unserer CX17-Konferenz in Brüssel erläuterte Hauptredner und Futurist Gerd Leonhard, wie er sich die Zukunft der Customer Experience und den Stellenwert der Technologie in diesem Zusammenhang vorstellt. Allerdings verbreitet er nicht wie Hollywood Weltuntergangsstimmung, sondern prognostiziert eine erfolgsversprechende Zusammenarbeit von Menschen und Maschinen.

Lagerregal ZHIRONG Schwarzer Quadratischer Metallblumentopf auf Einem Stand angehobener Innenblumentopf 39 25 59cm/39 25 79cm/39 25 99cm (Größe : 392579cm),

Technologien entwickeln sich rasant weiter. Lösungen, die uns vor zehn Jahren noch futuristisch erschienen, sind heute bereits Alltag. Es ist doch kaum zu glauben, dass das erste iPhone vor gerade einmal zehn Jahren auf den Markt kam! „Innovative“ Ideen wie das papierlose Büro, Cloud-Computing und einfachere künstliche Intelligenz (KI) sind längst kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Wir befinden uns an einem Wendepunkt. Ab jetzt werden sich Technologien schneller als je zuvor weiterentwickeln – so schnell, dass sich kaum jemand vorstellen kann, wie die Welt in zehn Jahren aussehen wird.

Hotwheels (mattel) – bly54 – Ferrari – LaFerrari – Maßstab 1/18,

Lais Puzzle Collage Frauenkirche Dresden 2000 Teile Teile Teile 50301d

„Die Menschheit wird sich in den nächsten 20 Jahren stärker verändern als in den letzten 300“, prognostizierte Leonhard in seiner Präsentation. Der Auslöser dafür werden Technologien sein, die unser Verhalten verändern. Sie beeinflussen, wie wir lernen, wie wir planen und wie wir unseren Alltag gestalten. Führen Sie sich nochmal vor Augen, wie sehr Smartphones unser Leben verändert haben. Wir lernen keine Telefonnummern mehr auswendig, erhalten beim Arzt keine Terminkarten mehr, und sind nie völlig von der restlichen Welt abgeschnitten. Alles, was wir suchen oder brauchen, ist in unserem „externen Gehirn“ gespeichert.

Diese technologischen Fortschritte sind zweifellos hilfreich, aber sie bringen auch neue Herausforderungen mit sich. Vor allem müssen wir unseren Platz in dieser sich stets verändernden Welt finden. Wir sind somit gezwungen, uns auf die Dinge besinnen, die nur wir Menschen erledigen können, und aus diesen Kapital schlagen.

IB-Style - Wandregal - Glasregal | 72 Variationen | 900 x 300 x 8 mm satiniert + Halterungen Classico Weiß,

Laut Leonhard werden in den nächsten Jahren nahezu alle Routineaufgaben automatisiert. Das wiederum wird zu drastischen Änderungen auf dem Arbeitsmarkt führen. Aber keine Sorge, die Menschheit wird nicht vollständig durch Maschinen ersetzt. Technologien werden dazu beitragen, dass die Menschen sich weiterentwickeln und neue, komplexere Herausforderungen angehen können. In einer automatisierten Welt müssen wir die Aufgaben übernehmen, die Computer nicht erledigen können. Die Skills der Mitarbeiter werden sich infolge der neuen Betriebsabläufe verlagern und an Bedeutung zunehmen. Kritisches Denken, Kreativität und emotionale Intelligenz werden an Stellenwert gewinnen.

Laut Leonhard sind die Hauptkomponenten der Zukunft die Algorithmen (die Technologien) und die „Androrithmen“ (der menschliche Aspekt). Intuition, Ethik, Geschichtenerzählen, Fantasie, Mitgefühl, Einfühlungsvermögen, Fehler, Lügen, Betrügen usw. sind die Werte und Fertigkeiten, die die Menschen zum Zusammenleben beitragen. Wenn die Routineaufgaben von Geräten erledigt werden, sind die Menschen für die Bereiche verantwortlich, die Maschinen nicht verstehen. Doch um unser volles Potenzial zu entfalten, sollten wir mit den Technologien und Geräten zusammenarbeiten, um unsere Skills bestmöglich zu nutzen.

House of Horrors Creeper Maske aus Latex,

Wenn wir Technologien bestmöglich nutzen möchten, ist es notwendig, dass wir uns entsprechend auf die Zukunft vorbereiten. Leonhard geht davon aus, dass diese fünf Faktoren ausschlaggebend sein werden:

  1. KELIWOW 2.4GHz 4 CH 6 Axis Gyro RC Quadcopter with HD Camera 360-degree Rolling,Easy to Fly, Software wird banale Routineaufgaben übernehmen, damit die Menschen sich auf komplexere Sachverhalte konzentrieren können.
  2. HXGAZXJQ Viktorianische gotische Elfenbein-Spitze-weißer Hochzeits-Hut Steampunk Hut-Spitzenhut (Farbe : 1, Größe : 55 cm), Es wird immer mehr verbundene Geräte geben, und wir werden eine neue Meta-Intelligenz erstellen.
  3. Leg Avenue 85485X - Curvy Rotkäppchen Kostüm, Größe 3X-4X (EUR 48-50), BigData wird auch weiterhin eine wichtige Rolle spielen. Beim maschinellen Lernen können Technologien Daten analysieren und aus den Ergebnissen lernen.
  4. JILLSON Roberts Prismatischer Aufkleber, Mini Flamingo und Palme, 12 Count (s7058), Die Leistung von Maschinen wächst exponentiell an. Moderne Computer sind Millionen Mal leistungsstärker als ihre Vorgänger.
  5. Knightia Alta Fossil Große Fische Wyoming Grün River Formation 180 mm 824 G st297, Digitale Assistenten werden in immer mehr Bereichen eingesetzt. Bereits in wenigen Jahren wird es Computer geben, die menschliche Gesichtsausdrücke erkennen und die natürliche Sprache wirklich verstehen können.

Jiobapiongxin Noyafa NF-308 Multifunktions-LCD-Display Netzwerkkabel Tester Line Finder,

  • Frauenkirche Dresden-Collage
  • Puzzle
Weitere Produktdetails

Fakt ist, dass der Einsatz neuer Technologien uns verändert. Der Stoff der Science-Fiction-Romane ist zum Alltag geworden, aber das bedeutet nicht, dass uns eine Dystopie erwartet. Wenn die Technologie Routineaufgaben übernimmt, werden die Menschen immer wichtiger. Für den Kundenservice bedeutet das,  dass die Customer Experience, die Sie Ihren Kunden bieten, die höchste Priorität hat.

LF Kind-Fernsteuerungsauto-Spielzeug-rennender aufladender drahtloser Fernsteuerungsauto-öffnender Tür,Kyosho Bentley Mulsanne Speed Ghost Weiss Pearl Ab 2013 1/43 Modell Auto mit individiuellem Wunschkennzeichen,LeapFrog Leapster Explorer E Welterkunder-SpielKTYX Punk Winddichte Staubdichte Motorrad-Trend-Maske MaskeKreativwunderwelt Mittelalterlicher Kapuzenumhang - wärmend - blau - 150cm,Kaxima Ristorante, tavolino, decorazione da tavola, bandiera da tavolo, tovaglia, tovaglia 180 28CM,JHGFRT 55 cm Reborn Babypuppen Junge Baby Doll Look Real Silikon,K-ON! Azusa Nakano 1/8 PVC Figure Pre-order: 7/2010 (japan import),Kyosho Mini law43 NCG Vorne und Hinten Querlenker Satz,HWX Kinder Jungen Reisen Spaß im Freien Schule Trolley Bag (Farbe : B, Größe : 37cm28cm17cm),Kaloo Farbes Baby Bear with Apple Applique with Drawstring Bag by Kaloo,Jeep Wrangler Sahara Schwarz Hard Top 1/18 Maisto Modellauto Modell Auto,Hubsan H507A X4 Drohne GPS 720P Kamera FPV WiFi Quadcopter APP Steuerung,Hot-Rad 1/64 Tuner 2 MT57288 (Japan-Import),KTYX Weihnachten Rotkäppchen Kostüm Bühnenkostüm Halloween Kostüm Maskerade Kostüm Halloween Kleider,Kreativwunderwelt Mittelalterlicher Fleece Umhang - wärmend - blau L130,Hot-racing INC yet14u06 Alaun FR oberen Spritzwand Chassis Clip blau Yeti, yet14u06Kreativwunderwelt Umhang aus schwerer Baumwolle - 150cm - olive - spitze Gugel,Kledio Werkbank Kinder aus Holz FSC® 100%, Kinderwerkbank ist 14-teilig und inkl. Kinderwerkzeug, Spielzeug für Kinder ab 3 Jahren geeignetLais Puzzle Giotto di Bondone - Kruzifix in der Arenakapelle in Padua (Scrovegni-Kapelle) 2000 Teile,Jannes 2662 Dirndl-Kleid Elisabeth Größe 44 Lila/Schwarz,Leg Avenue Damens's Delightful Hatter Fancy Dress Costume X-Small,Lily's Love Massage Wand Zauberstab Portable Waterproof 10-Frequenz Mini Elektro-Massagegerät, leistungsstarke Stab-Massagegerät für Muskelschmerzen und persönliche Sport Recovery,KEN LE SURVIVANT - Hokuto no Ken - Figurine Kaioh N 13 Vol 5,Knossos 19HW 2.4G Foldable RC FPV Quadcopter 2MP Wide Angle WiFi Camera Altitude Hold Weiß,LEGO Castle 7038 - Troll-Angriffswagen,LF Fernsteuerungsauto SUV Allradantrieb, der Kinderspielzeug auflädt (Farbe : Schwarz)HUBINGRONG Clown Blume Elf FAI Halloween Bar Ds Cosplay Rollenspiel COS Leistung Uniform Party Cosplay Cosplay Fotografie Foto Service (Größe : L)KADIMA DESIGN Kinder-Schreibtischstuhl Julian Schwarz Rot für Kinder ab 6 mit Lehne | Kinder-Drehstuhl Kinder-Bürostuhl ergonomisch | Jugendstuhl höhenverstellbar,Lais Puzzle Johann-Baptist Lampi d. Ä. - Porträt der Kaiserin Katharina II. 2000 Teile,

Letztendlich wird es darauf hinauslaufen, dass die Technologien uns dabei unterstützen, Kunden einen Mehrwert und neue Angebote bereitzustellen. Wie Leonhard sagte, müssen wir das richtige Gleichgewicht finden. Wir können Technologie nutzen, sollten aber vermeiden, uns so sehr von ihr abhängig zu machen, dass wir ohne sie nicht mehr zurechtkommen.

Mehr über diese Zukunftsvisionen erfahren Sie hier.